Return Policy

Last Updated: July 2026

Kinora-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।

১. কোন ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে?

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন গ্রহণ করা হবে—

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে।

• ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য হলে।

• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে।

২. রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং ও সকল অ্যাক্সেসরিজসহ ফেরত দিতে হবে।

• রিটার্নের আগে পণ্যের ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও চাইতে পারি।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়—

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে নষ্ট হওয়া পণ্য।

• কসমেটিক্স বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য একবার খোলা বা ব্যবহারের পর (যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি হয়ে থাকে)।

• সাইজ, রঙ বা ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে (যদি পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী সঠিক পণ্য সরবরাহ করা হয়ে থাকে)।

৪. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর—

• রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

• কার্ড বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে একই পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে (যেখানে সম্ভব)।

৫. রিপ্লেসমেন্ট

রিফান্ডের পরিবর্তে গ্রাহক চাইলে একই পণ্যের নতুন ইউনিট রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে প্রদান করা হবে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—

Kinora
🌐 Website: www.kinorabd.com
📞 Phone: 01614-404934
📧 Email: support@kinorabd.com (আপনার অফিসিয়াল ইমেইল অনুযায়ী পরিবর্তন করুন)

---

Kinora — সব কেনাকাটার একটি ঠিকানা। 🌟